インターネットにはつながっているのに、ひかりTVが見えなかったり、NTTのウィルス対策ツールが動かない場合の対策を説明。

ひかりTVが見えない、NTTウィルス対策ツールが動かない場合の対策

原因は、IPv6パケットをルーターが通過させないため。

対処方法１）IPv6パススルー（IPv6ブリッジ）設定を「使用する」

1. ルーターが、ルーターモード　なのか　ブリッジモード（APモード、アクセスポイントモード）かを確認
   • 「ROUTER」ランプが点灯していれば（何色でも）、ルータモードです。消灯ならブリッジモードです。
2. ブリッジモードならば、ルーターの設定は不要です。ルーター以外が原因です。
   • ブリッジモードの時には、IPv6のパケットはそのままルーターを通過するからです。
3. ルーターモードなら、設定画面に入って、IPv6パススルー機能を「使用する」にします。
   • 設定画面に入る方法は、こちら。

対処方法２）マルチキャストSnooping機能を無効（OFF）にする

• マルチキャストSnooping機能を無効（OFF）にすると改善するかもしれない（望みは薄いが)
  • [無線設定]-[マルチキャスト制御]-[Snooping制御]を無効（OFF）に。
    • Snooping機能が有効だと、不要なマルチキャストパケットを抑制し、無線帯域への負担を軽減するらしいが、それが悪さする可能性があるのかも。

対策方法３）機種個別の不具合の可能性がある。

• WXR-1900DHP3のファームウェアの不具合：　Ver.2.56で改修済み

【変更履歴】
●Ver.2.56 [2018.7.24]
【不具合修正】
・NDプロキシをご利用の場合に発生する以下の問題を修正しました。
　- 不定期にIPv6通信ができなくなることがある問題。
　- ひかりTVのビデオサービス(VOD)の一部のコンテンツが視聴できない問題。

• WXR-1750DHP2のファームウェアの不具合：　Ver.2.53で改修済み

【変更履歴】
●Ver.2.53 [2018.7.24]
【不具合修正】
・NDプロキシをご利用の場合に発生する以下の問題を修正しました。
　- 不定期にIPv6通信ができなくなることがある問題。
　- ひかりTVのビデオサービス(VOD)の一部のコンテンツが視聴できない問題。

IPv6パススルー機能を「使用する」に設定する方法

その他の特殊な事情

• WSR-1166DHP3の場合はひかりTV関連で不具合があり、ファームウェアを更新（Ver.1.11以降に）すると解決します。
  • WSR-1166DHP3 ファームウェア更新方法

• 中継機（WEX-1166DHP）に、ひかりTVチューナーを接続の場合
  • [アンサーID: 15942]ひかりTVチューナーを接続して利用することはできますか（WEX-1166DHP）
    • WEX-1166DHPを（イーサネットコンバーター）として利用し、WEX-1166DHPとひかりTVチューナーを 有線で接続した場合には、利用可能。（有線だけならOK）
      • ただし、親機はバッファロー製であることが条件（他社製の親機では、利用不可）
    • WEX-1166DHPを中継機として使用している場合は、ひかりTVチューナーを接続して利用することはできない。(無線と有線の両方の時には、ダメ）

• BBR-4HGの場合には、ファームウェアVer.2.08に不具合があり、ファームウェアをアップグレード（Ver.2.09以降に）すると解決します。

参考）ひかりTVは見えるが、途切れたり遅かったりする対策

参考）他のメーカーの無線ルーター

有線・無線ルーター(バッファロー)で、IPv6パススルー機能（IPv6ブリッジ機能）を有効にする設定方法