Tweet

Pocket

特定のスマホだけが、インターネットにつながらない場合の対策を説明。スマホにWiFiマークは表示されているのに、インターネットにつながらない。しかも、PCや別のスマホはインターネットにつながる。何が原因なのか、どういう対策をすればよいか分からないという場合に役に立つかもしれない情報。なお、他のスマホやPCはつながるのに、特定のPCだけが、インターネットにつながらない場合も同じ解決策である。

現象）特定のスマホ（PC）だけがインターネットにつながらない

• 現象としては、
  • 無線ルーターの同じSSIDに、他のスマホやパソコンはつながってインターネットができるのに、
    • 特定のスマホだけがインターネットにつながらない
      • そのスマホにはWiFiマーク表示されているので、無線自体はつながっている様子なのに
      • インターネットにつながらない
    • 特定のPCだけがインターネットにつながらない場合も、同様。
• 原因を絞り込みたいが・・・原因が分からない状態
  • パソコンや他のスマホがつながっているから、無線ルーターが原因ではないと思われる
  • つながらないスマホは、別のWiFiルーター（FREE-WiFiなど）にはつながってインターネットできるので、スマホが原因とも思えない
  • では、原因はいったい何？　となる

対策１）つながらないスマホ（PC）のIPアドレスを固定する

• 原因が特定できないこういう場合や無線接続が頻繁に切れる場合にも、スマホのIPアドレスを固定すると改善する場合がよくある
  • 無線ルーターとスマホとのやり取りの中で、
    • 無線ルーターからスマホへの、IPアドレスやDNSサーバーアドレスの受け渡し（DHCP）がうまくいかない場合に起こる
  • 仕組みの説明

    • 無線ルーターから、スマホにDHCPでIPアドレスやDNSサーバーアドレスを分配する部分の通信がうまくいかない場合には、そのスマホはインターネットにつながらなくなる。
      そこで、スマホに対してIPアドレスやDNSサーバーアドレス直接設定してやれば、そのDHCP通信は必要なくなるので、正常につながるようになるのです。

• 対策としては、以下。 
  • • 無線ルーターから、IPアドレスやDNSサーバーアドレスを受け渡す（DHCP）ことなく
    • スマホ自体に、IPアドレスやデフォルトゲートウェイやDNSサーバーアドレスを設定する
• 具体的には、スマホのIPアドレスをDHCPから静的に変更する。詳細な変更手順は、以下の記事を参照

パソコン、iPhone、iPad、Android、PS5、PS4、SwitchのIPアドレス、DNSサーバーのIPアドレスを手動で設定（固定）する方法

対策２）特定のPCだけなら、バンドステアリングと完全シャットダウンとセレクティブサスペンド

つながらないPCが、2.4GHzのSSIDのみ接続可能なPCである場合

• バンドステアリング機能、スマートコネクト機能をOFFにする
  • 方法）
    • 「バンドステアリング（Lite）とは何か、その効果と設定方法（バッファローの無線ルーター）」
    • 「バンドステアリング、スマートコネクトとは何か、その効果と設定方法（TP-Link、エレコム、NEC、IODATA、ASUSの無線ルーター）」
  • 理由）
    • バンドステアリング機能、スマートコネクト機能は、2.4GHzと5GHzとを自動で切り替える。そのため、2.4GHzでつながらなくなる場合がある。

完全シャットダウン

•  WindowsPCなら、完全シャットダウンすること（シフトキーをずっと押し続けながらシャットダウン）
  • 方法）「パソコンの調子が悪い時は「完全シャットダウン」か再起動！」
  • 理由）Windows では、高速な起動を実現するため、前回起動したデバイスの情報などを保存し、起動時にその情報を利用する「高速スタートアップ」が有効になっている。「高速スタートアップ」だと、デバイスとの不整合が起こる場合がある。「完全シャットダウン」すると、「高速スタートアップ」にはならない。
• ノートPCの場合には、充電すること。
  • 理由）バッテリーが少ないと省電力モードに切り替わり、つながらない場合がある。

WiFiアダプターの場合　：　USBのセレクティブサスペンドを無効に

• USBポートの電源が切れる設定があるので、無効にしてみる
  • 「一定時間使用していない USBポートの電源が自動的に切れる機能 （ USB のセレクティブサスペンド ） を無効にする方法 （ Windows10 / 11 ）」

対策３）Macの場合の対策

• macOSユーザガイドからFAQ
  • 「Mac が Wi-Fi 経由でインターネットに接続できない場合」
  • 「Macのインターネット接続の問題を解決する」
  • 「Macでワイヤレス診断を使用する」

対策４）Wi-Fi6対応のWiFiルーターの場合、TWT機能 か WPA3 をOFFにしてみる

• Wi-Fi6（IEEE802.11ax）対応のWiFiルーターの場合には、試しにWi-Fi6の機能、TWT（Target Wake Time）機能を無効にしてみるとつながる場合がある。
  • 理由）WiFiルーターの不具合や、スマホ側の不具合などの可能性がある
  • 参考）Aterm WX3600HP　と　Xperia１ⅲ　との間での改善報告がある（AQUOS R6でも） 
  • 注意）バッファローのWiFi6対応機種では、TWT機能をOFFにする設定はない（常にTWT機能ON）

• 無線ルーターのセキュリティ方式がWPA3の場合に、通信できないPCやスマホがある
  • 方法）無線ルーターの設定で、WPA3を無効にすること。
  • 理由）PCやスマホによっては、WAP3に対応していない（WPA2に対応している）場合がある。
    　　　Wi-Fi６対応の無線ルーターはWPA3に対応している。
  • 参考）WPA3（WiFi Protected Access 3）とは何か、設定方法が分かります。
    • 「WPA3に対応した法人向け無線LANアクセスポイント、法人・個人向け無線LANルーター、中継機（バッファロー）」

対策５）バッファローのWiFi6E対応のWi-Fiルータの場合

• WiFi6E対応（WXR-11000XE12、WNR-5400XE6、WSR-5400XE6）の場合
  •  パソコンに内蔵された無線LANアダプターのドライバーを更新する
    • 「パソコンからWi-Fiルーター・中継機に接続できません / SSIDに接続できましたがインターネットには接続できません（Wi-Fi 6E 対応商品）」

対策６）バッファローEasyMeshのWi-Fiルーターの高速ローミング機能をOFFにしてみる

• バッファローのWi-Fi6（IEEE802.11ax）、EasyMesh対応機種（WXR-5700AX7S、WSR-5400AX6S、WSR-5400AX6、WSR-3200AX4S、WSR-1800AX4S、WSR-1800AX4、WSR-1500AX2S、WEX-1800AX4EA、WEX-1800AX4）なら、「高速ローミング(11r)」機能を無効にするとつながる場合がある。

バッファロー無線ルーター（WXR-6000AX12S、WXR-5950AX12、WXR-5700AX7S、WSR-6000AX8、WSR-5400AX6S、WSR-3200AX4S、WSR-1800AX4S、WSR-1800AX4、WSR-1500AX2S、WNR-5400XE6、WEX-1800AX4）つながらない原因と対策方法

参考）Androidスマホで、WiFiが勝手に切れる／接続と切断を繰り返す場合の対策

• AndroidでWi-Fiが勝手に切れる/接続切断を繰り返す時の対処法

参考）PCにSSIDが表示されない場合の対策

パソコンから無線ルーターに無線接続しようとして、SSIDが表示されない対策（バッファロー、NEC Aterm）

参考）PS5、PS4で通信が遅い場合に、DNSサーバーを変更することで速くなるらしい

【Playstation5】PS5のインターネットの回線スピードを高速化する方法 – DNS設定を手動で変更する手順

WPA3に対応した法人向け無線LANアクセスポイント、法人・個人向け無線LANルーター、中継機（バッファロー）