プリンターで印刷できない。ルーターにつながらない対策。

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ルーターに接続したプリンターに、パソコン(PC)から印刷できない(ルーターにつながらない)症状の場合の対策。

  • ただし、この記事の対象となるプリンターは、
    • 無線接続したプリンター
    • 有線LANケーブルで接続したプリンター
    • (つまり、USB端子に接続したプリンターは、対象ではない)

原因の可能性としては6つ

  1. ルーター(無線、有線)が、動作していない
  2. ルーター(無線)の設定が適切でない
  3. PCやプリンターが、正常にネットワークにつながっていない
  4. PCとプリンターが、別のネットワーク(セグメント、SSID)につながっている
  5. PCでセットアップしているプリンターのドライバソフトなどがおかしくなっている
  6. もうどうしようもない時には、ASのファームウェア更新

まず、6つのうちのどれなのか、原因を絞り込む。その手順。

  • 手順1) PCからインターネットにつながるか確認
    • PCからインターネットにつながるのであれば、「1)ルーターが原因」ではない。
    • PCからインターネットにつながらないなら、PCとルーターの設定を、最初から見直す。
  • 手順2) ルーター内部の設定を確認
    • MACアクセス制限の設定
      • MACアクセス制限をOFFにする or アクセス制限ONでプリンタのMACアドレスを登録する
    • ANY接続がチェックOFF
      • ANY接続をチェックONにして、プリンタがつながることを確認する
  • 手順3)プリンターがネットワークにつながっているか確認
    • PCから arpコマンド( arp -a )、pingコマンドを実行してみる。
    • arpコマンドで、プリンタが一覧に表示されれば、プリンターはネットワークにつながっている
      • 「arp -a」で、プリンター(MACアドレスでわかる)が一覧に表示されない場合は、
        • プリンターの無線設定、有線設定を見直す(SSIDは正しい、IPアドレスは何かなど)
        • ルーターのファームウェア更新、無線チャンネル変更を実施する
    • pingコマンドで、プリンターから応答があれば、プリンターはネットワークにつながっている

==> arpとpingが正常であれば、ルーター・PC・プリンタはネットワークにつながっている。

  • 手順4)プリンターとPCとが、別のネットワーク(セグメント)につながっている確認
    • プリンタとPCのIPアドレスを見る(同じネットワークセグメントならつながる)
    • 別のネットワークセグメントなら、
      • ASをブリッジ(AP)モードにする or SSIDを確認する
  • 手順5)プリンターのドライバソフトが、PCで正常に動いているかどうか確認
    • 手順1)手順2)で、ルーター周辺のネットワークは正常と判断できる。
    • この先は、プリンタメーカーへ相談するのがよい。
  • 手順6)どうにも原因が不明の場合には、ASのファームウェアを最新に更新する
    • 解決する可能性もある。

参考)その他

  • 「プリンターでは異常がない。プライバシーセパレーターを設定しているのではないか?」
    • 一般的には、ユーザーはそんな設定は(隔離機能も)していない場合が多い。
      • プリンターメーカーのサポートが原因がわからず、苦し紛れに言っているだけの場合が多い。しかし、調べないわけにはいかないのがつらい。
  • マルチキャストSnooping機能を無効(OFF)にすると改善するかもしれない(望みは薄いが)
    • [無線設定][マルチキャスト制御][Snooping制御]を無効(OFF)に。
      • Snooping機能が有効だと、不要なマルチキャストパケットを抑制し、無線帯域への負担を軽減するらしいが、それが悪さする可能性があるのかも。
  • たまに、ルーターの設定変更「家庭向けをオフィス向けに変更」でつながる時がある。
    • 「詳細設定」の[LAN][LAN]に、「ポート設定」の「ネットワーク機器タイプ」がある(WXR-1900DHP2など)
      • 通常は「家庭向け」に設定する
      • コピー機や複合機などとの接続がうまくいかない場合は、「オフィス向け」に設定する
        • 「オフィス向け」設定だと、KeepAliveみたいなのを出す間隔を短くするのかも?

参考)プリンター(キャノン、エプソン)の無線LAN接続の方法

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