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30分でコールセンター稼働、アマゾン格安サービスへの評価

• 30分でコールセンター稼働、アマゾン格安サービスへの評価　←　これは2018年10月の記事
  • なんだこの記事！！！　新しいサービスって何だろう。
• 最短10営業日で構築可能な「在宅コンタクトセンター」とは？　←　これは2020年7月の記事

つまり、2年弱で、30分だったのが10営業日に延びた？？？（笑）

「30分でコールセンター稼働、アマゾン格安サービスへの評価」

以下は2018年10月での投稿内容

昔、J社内で、LINUX上でAsterisk（交換機ソフト）を使って、電話交換システムを作ったことがある。その時の経験で何となく理解できるが、音声品質が悪いとあかんやろ。

NTTとかが自前の遊休施設を使ってコールセンターできるのはよく分かる。

問い合わせ内容の専門知識をもった集団であれば、すぐに始められるというのはいいかもしれない。短期間のアウトバウンドなら、単価を安く、どこでもできるようになる（人員を１カ所に集めず、在宅でできる）のかなあ。

「Amazon Connect」の、コールセンターを変える「破壊力」

まだ、現実的ではない、という印象だな。