「ひかりTV for docomo」視聴中に発生する無線通信の動作不具合(バッファロー)

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「ドコモテレビターミナル(TT01)」で「ひかりTV for docomo」のテレビサービスを視聴中の動作不具合の告知があった。Wi-Fiルーターに無線接続したパソコン、スマートホンなどからのインターネット通信ができなくなる現象。(2020年1月28日発表)

不具合の内容

  • 「ひかりTV for docomo」視聴中に発生する無線通信の動作不具合に関するお知らせとお詫び
    • 対象商品
      • WRM-D2133HPシリーズ WTR-M2133HPシリーズ
        WSR-2533DHP2シリーズ WSR-A2533DHP2シリーズ
        WXR-1750DHPシリーズ WXR-1750DHP2シリーズ WXR-1751DHP2シリーズ
        WXR-1900DHPシリーズ WXR-1900DHP2シリーズ WXR-1900DHP3シリーズ WXR-1901DHP3シリーズ
        WXR-5950AX12シリーズ
    • 現象
      • 「ドコモテレビターミナル(TT01)」で「ひかりTV for docomo」のテレビサービスを視聴中、対象商品のWi-Fiルーターに無線接続したパソコン、スマートホンなどからのインターネット通信ができなくなる場合がある。
    • 原因
      • 原因は記載されていない(2020年7月25日時点)
    •  対策
      • 問い合わせ窓口のみ記載。
      • 機種ごとにファームウェア更新で対策していくようです(詳細不明)。以下に具体例を示します。
        • WEM-1266WP WEM-1266 (対象商品には、記載されていないんだけど・・・)
          • Ver.2.85[2020/04/27] 【不具合修正】
            • 一部のSTBを本商品に接続してひかりTVを視聴すると、本商品に接続している無線端末が通信できなくなる問題を修正しました。
        • WRM-D2133HP
          • Ver.2.85[2020/04/27] 【不具合修正】
            • 一部のSTBを本商品に接続してひかりTVを視聴すると、本商品に接続している無線端末が通信できなくなる問題を修正しました。
        • WRM-D2133HS
          • Ver.2.92[2020/04/27] 【不具合修正】
            • 一部のSTBを本商品に接続してひかりTVを視聴すると、本商品に接続している無線端末が通信できなくなる問題を修正しました。
        • WTR-M2133HS
          • Ver.2.92[2020/04/27] 【不具合修正】
            • 一部のSTBを本商品に接続してひかりTVを視聴すると、本商品に接続している無線端末が通信できなくなる問題を修正しました。
        • WTR-M2133HP
          • Ver.2.85[2020/04/27] 【不具合修正】
            • 一部のSTBを本商品に接続してひかりTVを視聴すると、本商品に接続している無線端末が通信できなくなる問題を修正しました。
        • WXR-1900DHP3
          • Ver.2.60[2020/04/01] 【不具合修正】
            ・一部のSTBを本商品に接続してひかりTVを視聴すると、本商品に接続している無線端末が通信できなくなる問題を修正しました。
        • WXR-1900DHP
          • Ver.2.60[2020/04/01] 【不具合修正】
            ・一部のSTBを本商品に接続してひかりTVを視聴すると、本商品に接続している無線端末が通信できなくなる問題を修正しました。
        • WXR-1750DHP2 の変更履歴
          • Ver.2.57[2020/04/01] 【不具合修正】
            ・一部のSTBを本商品に接続してひかりTVを視聴すると、本商品に接続している無線端末が通信できなくなる問題を修正しました。
        • WSR-1166DHPL (対象商品には、記載されていないんだけど・・・)
          • Ver.1.01[2020/02/26] ひかりTV for docomoで、視聴中に映像が止まる問題を修正しました。

参考)

その他)

 

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