プリンターで印刷できない。ルーターにつながらない対策
ルーターに接続したプリンターに、パソコン（PC）から印刷できない（ルーターにつながらない）症状の場合の対策を説明。原因を絞り込む手順を具体的に説明。バッファローのルーターについては、詳細な手順を説明。
- ただし、この記事の対象となるプリンターは、
- 無線接続するプリンター
- 有線LANケーブルで接続するプリンター
- （つまり、USB端子に接続するプリンターは、対象ではない）
プリンターで印刷できない。ルーターにつながらない対策
原因の可能性としては６つ
- ルーター（無線、有線）が、動作していない
- ルーター（無線）の設定が適切でない
- PCやプリンターが、正常にネットワークにつながっていない
- PCとプリンターが、別のネットワーク（セグメント、SSID）につながっている
- PCでセットアップしているプリンターのドライバソフトなどがおかしくなっている
- もうどうしようもない時には、ルーターのファームウェア更新
- プリンターのファームウェア更新
まず、６つのうちのどれなのか、原因を絞り込む。その手順。
- 手順１） ルーターが正常に動作しているか確認
- PCからインターネットにつながるのであれば、「１）ルーターが動作していない」ではない。
- PCからインターネットにつながらないなら、PCとルーターの設定を、最初から見直す。
- ルーターをRESETして、再設定するのも有効な方法のひとつ。
- バッファローの無線ルーターのRESETの方法「Wi-Fiルーター・中継機の初期化ボタンより初期化を行う方法」
- ルーターをRESETして、再設定するのも有効な方法のひとつ。
- 手順２） ルーター内部の設定を確認
- MACアクセス制限の設定の確認
- MACアクセス制限をOFFにする or アクセス制限ONでプリンタのMACアドレスを登録する
- ANY接続がチェックＯＮ／OFFを確認 → ＯＮにする
- ANY接続をチェックONにして、プリンタがつながることを確認する
- 「ANY接続を禁止する方法/Wi-FiルーターのSSIDを検索させなくする方法」：禁止ではなく、許可する
- ANY接続をチェックONにして、プリンタがつながることを確認する
- 「倍速モード」を、倍速でない設定にしてみる（因果関係は不明だが、TP-LinkルーターとCanonプリンタでは有効だった）
- 「LDPC(Low Density Parity Check)」の設定を、現状と変えてみる（初期値はON）
- 通信が極端に遅い場合、OFFにすると改善することがある
- （機種、FWバージョンによっては、項目自体が存在しない場合ある）
- 例）「EPSON社製プリンター/複合機を無線接続していますが、印刷やスキャナーでの取り込みが遅くなります（WSR-2533DHP2、WSR-2533DHP3）」
- ［無線設定］－［2.4GHz］［5GHz］の「拡張設定」の「LDPC」を「使用する」ON/OFF
- 通信が極端に遅い場合、OFFにすると改善することがある
- MACアクセス制限の設定の確認
- 手順３）プリンターがネットワークにつながっているか確認
- プリンターメーカーに問い合わせて、プリンタのIPアドレスとMACアドレスを入手する
- プリンタのIPアドレスが分かれば、PCから pingコマンドを実行してみる。
- プリンターから応答があれば、プリンターはネットワークにつながっているので、プリンタメーカーへ問い合わせる（ネットワークが原因ではない）。
- プリンタのIPアドレスが分からなければ、PCから arpコマンド（ arp -a ）を実行してみる。
- プリンタの電源OFFして「arp -a」の結果 と プリンタの電源ONして「arp -a」の結果 とを見比べて、電源ONで一覧に増えたものが、プリンタのIPアドレスとMACアドレス
- arpコマンドで、プリンタが一覧に表示されれば、プリンターはネットワークにつながっている
- プリンタの電源ON状態で「arp -a」で、プリンター（MACアドレスでわかる）が一覧に表示されない場合は、
- プリンターの無線設定、有線設定を見直す（SSIDは正しいか、IPアドレスは何かなどをチェックする）
- ルーターのファームウェア更新、無線チャンネル変更を実施する
- プリンタの電源ON状態で「arp -a」で、プリンター（MACアドレスでわかる）が一覧に表示されない場合は、
- pingコマンドで、プリンターから応答があれば、プリンターはネットワークにつながっている
- arpで分かったプリンターのIPアドレスに対して、ping（ 例： ping 192.168.11.8 ）を実行する。
- arpでプリンターが表示されているのに、ping応答が返らない場合には、
- ルーターのプライバシーセパレーターと隔離機能 どちらかをONにしているので、OFFにする。
＝＝＞ arpとpingが正常であれば、ルーター・PC・プリンタはネットワークにつながっている。
- 手順４）プリンターとPCとが、別のネットワーク（セグメント）につながっているか確認
- プリンタとPCのIPアドレスを見る（同じネットワークセグメントならつながる）
- 別のネットワークセグメントなら（例えば、ＰＣが192.168.11.＊ で、プリンタが192.168.1.＊ など）、
- ルーター（AirStation）をブリッジ（AP）モードにする or SSIDを確認する
- 手順５）プリンターのドライバソフトが、PCで正常に動いているかどうか確認
- 手順１）～ 手順４）で、ルーター周辺のネットワークは正常と判断できる。
- この先は、プリンタメーカーへ相談するのがよい（「pingは通ります」と伝えると良い）。
- 手順６）どうにも原因が不明の場合には、ルーター（AirStation）のファームウェアを最新に更新する
- 解決する可能性もある。
- 手順７）プリンターのファームウェアを最新に更新する
- 解決する可能性もある
参考）Windows が原因の場合
- エプソン「2021年9月14日公開のWindowsUpdate適用後、共有プリンターに対する印刷が出来ずお困りのお客様へ」
参考）ルーターが原因の場合
- 「プリンターでは異常がない。プライバシーセパレーターを設定しているのではないか？」とプリンターメーカーのサポートに言われた場合
- 一般的には、ユーザーは、プライバシーセパレーターや隔離機能を、設定していない場合がほとんど。
- プライバシーセパレーター（ページ97/187）の設定
- 隔離機能（ページ40/187）の設定
- プリンターメーカーのサポートが原因を特定できず、苦し紛れに言っているだけの場合が多い。しかし、そう言われるとルーターのメーカーに調べてもらわない訳にはいかないですね。
- 一般的には、ユーザーは、プライバシーセパレーターや隔離機能を、設定していない場合がほとんど。
- バッファロールーターの設定「マルチキャストSnooping機能」を無効（OFF）にすると改善するかもしれない（望みは薄いが)
- [無線設定][マルチキャスト制御][Snooping制御]（ページ51/187）を無効（OFF）に。
- Snooping機能が有効だと、不要なマルチキャストパケットを抑制し、無線帯域への負担を軽減するらしいが、それが悪さする可能性があるのかも。
- [無線設定][マルチキャスト制御][Snooping制御]（ページ51/187）を無効（OFF）に。
- バッファローのルーターの設定変更「家庭向けをオフィス向けに変更」でつながる時がある。
- 「詳細設定」の[LAN][LAN]に、「ポート設定」の「ネットワーク機器タイプ」（ページ38/187）がある（WXR-1900DHP2など）
- 通常は「家庭向け」に設定する
- コピー機や複合機などとの接続がうまくいかない場合は、「オフィス向け」に設定する
- 「オフィス向け」設定だと、KeepAliveみたいなのを出す間隔を短くするのかもしれない（詳細は不明）
- 「詳細設定」の[LAN][LAN]に、「ポート設定」の「ネットワーク機器タイプ」（ページ38/187）がある（WXR-1900DHP2など）
- バッファローのルーターの設定変更 「高速ローミング(11r)」機能を無効にするとつながる可能性がある。
参考）設定画面の表示方法
参考）プリンター（キャノン、エプソン、ブラザー、HP、NEC、京セラ、リコー、富士フィルム、富士通、沖データ）の無線LAN接続の方法
参考）
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この記事へのコメント
印刷
ができない
栗太郎です。
コメントをありがとうございます。
プリンターの機種は、何でしょうか？ ルーターの型番も教えてください。
印刷できないのは、WiFiルーターが関係していそうでしょうか？
PCから、プリンターに対してping は飛びますでしょうか？
教えていただけると、うれしいです。